Возврат и обращение по качеству
Проект от 8 октября 2026 года. Неизвестные данные обозначены [placeholder]. До начала продаж документ необходимо заполнить и согласовать.
Дистанционная покупка
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней при соблюдении предусмотренных законом условий. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, применяется установленный законом увеличенный срок.
Состояние изделия
Для возврата товара надлежащего качества сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Сохраните упаковку, бирки и документы. Отсутствие кассового чека само по себе не исключает возможность подтвердить покупку иным способом.
Индивидуальное исполнение
Исключение для товара с индивидуально-определенными свойствами применяется только когда изделие может использоваться исключительно данным покупателем. Сам по себе статус «под заказ» или стандартный размер не означает автоматический запрет возврата.
Как обратиться
Напишите менеджеру и укажите номер заказа, причину обращения и удобный способ связи. Адрес для возвратов: [placeholder]. Электронный адрес претензий: [placeholder]. Не отправляйте изделие на непроверенный адрес.
Возврат оплаты
Возврат производится в предусмотренный законом срок, как правило не позднее десяти дней после предъявления соответствующего требования. При отказе от качественного товара могут учитываться законные расходы на обратную доставку. Для недостатков товара действуют отдельные законные права, которые эта страница не ограничивает.